Não ficou satisfeito?

Nossa Política de Reembolso vai ajudar você.

Aqui na ErgoDream, nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Queremos que cada produto entregue em sua casa traga uma sensação de felicidade que o faça querer voltar sempre.

No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você não esteja completamente satisfeito com sua compra. Nesses casos, estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema seguindo algumas diretrizes simples.

Quais circunstâncias nós oferecemos trocas ou devoluções:

Arrependimento da compra:Se o cliente comprou o produto errado, o produto não serviu ou simplesmente decidiu não querer mais o produto, é possível solicitar a devolução dentro do prazo estabelecido em nossa política de trocas e devoluções.

Problemas de fabricação:

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação após o uso, estamos prontos para resolver o problema através de troca ou devolução, conforme necessário.

Pedido chegou com Defeito:

Se o produto estiver incorreto, danificado durante o transporte ou apresentar qualquer tipo de defeito ao chegar, garantimos a substituição do item por um novo em perfeitas condições ou oferecemos o reembolso do valor pago.

Troca ou Devolução:

Arrependimento da compra - 7 dias

Problemas de fabricação - prazo máximo de 30 dias

Pedido chegou com Defeito - 7 dias

Custos de frete nos casos de troca e devoluções:

Não há custos! Não serão aplicadas cobranças para o cliente sob o frete na devolução dos produtos em processo de troca e devoluções.

Formas de Reembolso do valor pago no pedido:

Estorno no cartão de crédito: O estorno no cartão de crédito pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

TED - Transferência Eletrônica Direta: A transferência para a conta do cliente pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. É importante ressaltar que a transferência não poderá ser feita para conta de terceiros, garantindo assim a segurança e integridade do processo.PIX - Transferência via chave

PIX: Oferecemos também a opção de transferência via chave PIX, ligada à conta bancária do nosso cliente. É importante destacar que não realizamos transferências para contas de terceiros, garantindo assim a segurança e privacidade das transações.